岗位职责:
1、及时回复何处理用户问题,耐心解答用户疑问;
2、客户投诉回复及跟进工作;
3、 负责平台产品内容的审核工作,处理违规内容,包括直播、语音、图片文字等内容;
4、 对不良信息及时进行整理、分类、汇总、上报;
岗位要求
1、学历不限,有社交产品客服+审核经验者优先;
2、沟通能力强,为人踏实,爱岗敬业,具备良好的用户服务意识,重视用户反馈;
3、工作主动积极性强,认真细心,有责任心,性格温和,开朗,具有团队精神。
注:
(1)该岗位需要客服+审核同时负责;
(2)该岗位是轮班制,具体排班时间如下:
早:9:00--17:00
晚:17:00--01:00(月休8天)
沈阳牵梦网络科技有限公司(以下简称“公司”)系集在线娱乐、社区交友与互动为一体的互联网运营企业,公司是知名在线应用“觅妍、“糖语”的开发和运营商,专注面向我国下沉市场层级互联网用户提供一站式交友、婚恋和泛娱乐服务。公司总部位于沈阳,并在深圳设立研发中心。公司始终坚持以用户为中心深入打造在线社交等新型业务模式。